Política de Entrega, Troca e Devolução

A criativapaper visando a parceria, respeito e confiança com seus clientes descreve abaixo a Política de Entrega, Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.

Com o objetivo de que tenha uma boa experiência com sua compra em nosso site, recomendamos fortemente que dê atenção a Descrição do Produto (ficha técnica, voltagem, dimensões, cor, etc.). Lembrando que as cores podem não corresponder a realidade por serem meramente ilustrativas e podem haver variações próximas de cores.

  1. Entrega

A criativapaper utiliza serviços de transportes e entregas contratados. Assim sendo, se no ato da entrega do produto, perceber dano na embalagem ou violação, recuse o recebimento e nos informe imediatamente.

  1. Troca por defeito técnico ou de fabricação

A troca por defeito ocorrera nas seguintes condições:

  1. Comunicação em até 7 (sete) dias úteis a partir da data do recebimento do produto

  2. Produto acondicionado em embalagem original com tudo que o acompanhou (Manuais, acessórios, certificados de garantia e outros).

  3. Nota fiscal do produto

Atendendo os itens acima a troca será imediata.

Excedendo o prazo estipulado de 7 (sete) dias (item 2A). A solução dependerá de retorno do fabricante e/ou assistência técnica quanto aos procedimentos.

Após o reenvio do(s) produto(s) a origem (criativapaper), será feito a análise de suas condições para a validação do direito a troca.

Caso seja constatados indícios de mau uso do(s) produto(s) ou se não retornar na embalagem original, não será válido o direito a troca, podendo o produto ser reenviado ao cliente com direito a nova cobrança de frete.

A troca ocorrerá por outro produto semelhante.

O período para troca somente será contada após o reenvio do produto.

A retirada da mercadoria será de responsabilidade da criativapaper.

  1. Troca por insatisfação com o produto.

A troca por insatisfação ocorrerá nas seguintes condições:

  1. Comunicação em até 7 (sete) dias úteis a partir da data do recebimento do produto

  2. Sem violação do lacre da embalagem ou do equipamento.

  3. Sem indicio de uso.

  4. Nota fiscal do produto

Após o reenvio do(s) produto(s) a origem (criativapaper), será feito a análise de suas condições para a validação do direito a troca.

O não cumprimento dos itens acima descrito acarretará na invalidação do direito a troca, podendo o produto ser reenviado ao cliente com direito a nova cobrança de frete.

No caso de pagamento por boleto bancário ou transferência eletrônica, a restituição do valor do produto será em nome do comprador.

Compras realizadas com cartão de crédito haverá o estorno, que poderá ocorrer em fatura seguinte caso a data de fechamento já tenha ocorrido.

A restituição ocorrerá somente após o reenvio do(s) produto(s).

  1. Contatos

A comunicação poderá ocorrer pelos seguintes meios:

Email: atendimento@criativapaper.com.br

Telefone: (12)3522-8145